Mercoledi, 12 agosto 2020
Regione Toscana

Piattaforma ODR, strumento utile per risolvere i reclami dell’e-commerce

Nel 2017 il commercio elettronico ha segnato numeri da record: a livello mondiale oltre 2,8 miliardi di utenti hanno effettuato un acquisto online, per un volume d’affari pari ad 1.617.053 miliardi di euro.

Ma non sempre tutto fila liscio e soprattutto nel mondo online è importante poter risolvere in modo rapido e a basso costo i reclami che nascono da un acquisto. A questa esigenza risponde la piattaforma ODR che festeggia due anni di attività.

Nel 2017 in Europa il commercio elettronico costituiva un volume d’affari pari a 413 miliardi di euro. In Italia il volume d’affari nel commercio elettronico è in crescita: si è passati da 31,7 miliardi nel 2016 ad 35,1 nel 2017, con un incremento di oltre l’11%