Venerdi, 14 dicembre 2018
Regione Toscana

Diritti: comitato consumatori e difensore civico, presentato il protocollo di intesa

La tutela e la salvaguardia dei cittadini al centro del protocollo, siglato tra il Difensore civico regionale e il Comitato regionale consumatori e utenti (CRCU) che è stato presentato questa mattina 15 novembre, a palazzo del Pegaso.

“Un accordo fondamentale – ha detto la vicepresidente della Regione toscana Monica Barni- che porterà ad un continuo scambio di competenze tra questi due organismi, che lavoreranno in sinergia per il sostegno al cittadino, troppo spesso soggetto debole. A lui sarà possibile offrire più informazioni e risposte in tempi rapidi.” Barni ha ricordato qualche numero: “Ogni anno in Toscana si rivolgono al comitato 20mila cittadini, 10mila per chiedere informazioni e 10mila perché hanno un problema che riguarda ad esempio i contratti per l’energia, per la telefonia, i rapporti con le banche”.

Il Difensore civico regionale Sandro Vannini  ha parlato di “un protocollo d’intesa finalizzato a mettere in maggior relazione l’istituzione del difensore con tutto il sistema dell’associazione dei consumatori”. Vannini ha spiegato che “non era stato mai fatto”. “Per certi versi - ha precisato - svolgiamo le stesse funzioni, noi tuteliamo i cittadini, loro i consumatori che sono la stessa figura. In questi anni non c’è mai stato un rapporto fortemente collaborativo perché non ci muovevamo insieme”. Entrando nel merito dell’intesa il difensore ha sottolineato gli aspetti positivi che ne deriveranno come “lo scambio dei ‘casi ricorrenti’, di informazioni, di casistiche”. “Si tratta di una sinergia - ha concluso - per fare sistema ed integrarsi, soprattutto in un periodo di crisi economica che inasprisce anche i conflitti e le necessità”.

Nel protocollo si prevede di istituire un tavolo tecnico permanente che sia un luogo di confronto tra tutti i soggetti interessati sulle tematiche di interesse generale e che abbia l’obiettivo di formulare proposte e organizzare eventi pubblici per sensibilizzare i cittadini.